« Le “Big Bang”, c’est arrêter de coller des rustines pour enfin faire les choses autrement. »

Consultant depuis plus de vingt ans dans le secteur public, Jean-Pierre Mongrand vient de publier Pour un « Big Bang » des services publics. Les conditions d’une transformation réussie des services publics¹. Face à « la grande souffrance » des services publics et à la crise de sens qui frappe agents et managers, le succès du service public de demain, selon le consultant, ne se jouera pas dans les bureaux des grands cabinets de conseil mais sur le terrain par la co-construction avec les agents publics. Fustigeant les méthodes descendantes et purement comptables, il plaide pour une implication réelle des agents et des citoyens dès la phase de diagnostic. Il nous explique pourquoi le « passage à l’acte » doit impérativement s’appuyer sur l’intelligence collective.