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ExpertisesLes nouveaux codes de la communication publique
Spécialiste de la stratégie social media et de la communication numérique, Anaïs Loubère a fondé en 2016 l’agence Digital Pipelettes qui accompagne entreprises et institutions dans leur stratégie social media, la création de contenus et l’animation de communautés.
©DR
Le 21 septembre 2026
Face à une défiance citoyenne record, la communication descendante et purement institutionnelle des collectivités locales a vécu. Pour toucher des publics saturés d'informations, les décideurs publics doivent aujourd'hui adopter les codes de l'économie des créateurs de contenus (« creator economy ») : incarner leur action, apporter des discours de preuve et accepter d'ouvrir les coulisses du pouvoir. Anaïs Loubère, fondatrice de l'agence Digital Pipelettes, décrypte ces nouveaux usages indispensables pour moderniser la parole publique sans tomber dans le piège de la « sur-mise en scène ».
Si l'on prend dix ans de recul, comment a évolué la manière dont les citoyens consomment l'information et interagissent avec les institutions ?
Anaïs Loubère : Le changement majeur réside dans les habitudes de consommation. Aujourd'hui, environ un jeune de moins de 28 ans sur deux s'informe uniquement via les réseaux sociaux. En une décennie, nous sommes entrés dans l’ère de la vulgarisation et du séquençage du message.
Les citoyens veulent une information accessible, pédagogique et courte à l’image de ce que proposent des journalistes 100 % réseaux sociaux comme Hugo Travers avec son média…
