Revue
DossierRetex : comment améliorer les pratiques ?
Le 27 janvier 2022
Quelles sont les pratiques du retour d’expérience (retex) dans les organisations hospitalières ? Quelles méthodes sont privilégiées et avec quelle ampleur ? De nouvelles pratiques ont-elles émergé avec la pandémie ? Quels sont les nouveaux enjeux du retex ? Extrait de l’atelier « Retex : comment améliorer les pratiques ? » organisé par Sciences Po Lyon et les hospices civils de Lyon (HCL) dans le cadre de la journée « Covid-19 : les hôpitaux au cœur de la gestion de crise dans les territoires. Quels retours d’expérience ? ».
Introduit et animé par David Vallat, professeur des universités à Sciences Po Lyon, cet atelier a permis aux différents intervenants de partager leurs difficultés, leurs réussites, leurs innovations en matière de pratiques du retex. Une sorte de « retex des retex » indispensable pour faire évoluer les pratiques et insuffler une culture permanente de l’apprentissage dans les organisations. Deux praticiens, ayant vécu la crise sanitaire au plus près, se sont prêtés à cet exercice pour dresser un premier bilan du retex avant et pendant la pandémie. Nous publions ici les premiers échanges entre…
