Revue
Au-delà des frontièresDéveloppement de l’e-administration en Europe : où en est-on ?
Le 4 mars 2020
En 2019, Malte, l’Estonie et l’Autriche sont les pays les plus avancés en matière d’administration électronique et se démarquent nettement par leur niveau de maturité. La Lettonie, la Lituanie et la Finlande complètent le classement tandis que les pays du sud de l’Europe présentent des performances inférieures. Retour sur les principaux enseignements du eGovernment Benchmark 2019 : Empowering Europeans through trusted digital public services, étude annuelle réalisée pour la DG Connect de la Commission européenne par Capgemini et sa filiale Sogeti, en partenariat avec IDC2 et l’École polytechnique de Milan.
Outil de suivi de la Commission européenne, ce benchmark dresse un état des lieux, d’année en année, de la transformation numérique des vingt-huit gouvernements en Europe et leurs pratiques en termes de technologies de l’information et de la communication (TIC) dans le secteur public. L’étude, qui en est à sa seizième édition, évalue la maturité des services publics en ligne, et notamment leur approche utilisateur, leur transparence et leur recours à des fonctionnalités phares. L’accessibilité aux services pour les citoyens étrangers est également étudiée, dimension particulièrement…
