Thomas Cazenave : « Une réforme ne peut plus aujourd’hui se faire sans associer les usagers »

Quels enseignements tirez-vous de la crise des Gilets jaunes et des conclusions du Grand débat national ? Le premier enseignement que je tire, c’est qu’il faut laisser plus de place aux citoyens dans la construction des politiques publiques. Ce n’est pas un sujet nouveau pour nous : l’usager doit être remis au centre des préoccupations des décideurs publics. C’est une conviction partagée par l’ensemble de mes équipes. Nous avons initié de nombreux chantiers dans ce sens. Quand nous demandons aux services accueillant du public un engagement de transparence en affichant leurs résultats sur la…