Quel engagement des agents face à un désengagement institutionnel ?

Comment continuer de s’engager auprès d’une institution de plus en plus perçue comme maltraitante ? De nombreux soignants, qui aimeraient pouvoir bien faire leur travail et en être fiers, se retrouvent confrontés aux exigences de cadence, de rentabilité et de productivité. Un fossé se creuse alors entre les agents et l’institution qui ne partagent plus ni la même vision de la relation thérapeutique ni le même langage. Alors, comment faire en sorte que l’institution ne soit plus perçue par ses agents comme un empêchement, mais comme un soutien ? Entretien croisé avec Florence Fortin-Braud, aide-soignante et assistante de soin en gérontologie, et Frédéric Pierru, sociologue au Centre national de la recherche scientifique (CNRS) et spécialiste des politiques de santé.