La fracture numérique, une réalité inquiétante

Le 9 août 2018

Le Défenseur des droits est un service public gratuit et indépendant qui défend les droits de tous et, en particulier, des personnes qui ont le plus de difficultés à faire valoir leurs droits, ces « invisibles de l’action publique ». Une vaste enquête sur les conditions d’accès aux droits des usagers, menée par le Défenseur des droits1, montre clairement que la dématérialisation des services publics fragilise des publics déjà vulnérables. Autre enseignement : la fracture numérique accentue le non-recours aux droits des usagers.

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