Revue
DossierEntre interface et logique de proximité, les nouveaux outils de l’action publique
Inauguration de la maison France Services de Murat dans le Cantal par Jacqueline Gourault, le 7 février 2020.
©Préfecture du Cantal
Le 25 février 2020
Simplifier la relation des usagers aux services publics, c’est la mission des 460 premières maisons France services déployées prioritairement dans les zones rurales et les quartiers de la politique de la ville depuis le 1er janvier 2020. L’objectif pour le Gouvernement est d’en ouvrir près de 2 000 d’ici 2022. Mais ce déploiement, conçu comme une des réponses à la crise des Gilets jaunes amène à se poser certaines questions sur le choix du canton comme territoire de référence, le financement du redéploiement, la formation des agents polyvalents et sur la capacité de travail en réseau des différents protagonistes déjà sur le terrain.
Résumé
L’annonce en avril 2019 par le chef de l’État du déploiement de 2 000 Maisons France services (MFS) d’ici 2022 est apparue comme une réponse à la crise des Gilets jaunes et à la désertification de certaines parties du territoire. Si le volontarisme politique est présent avec un cahier des charges et un calendrier précis, ce mode d’intervention n’est pas nouveau. Il se situe dans le prolongement des Maisons de services au public (MSAP) et répond à une même logique, avec simplement une exigence de qualité et de services davantage formalisée.
Ces interfaces, qui se traduisent à la fois…
