Souriez, vous êtes nudgé. Comment le marketing infiltre l'État

C'est le titre volontairement interpellant d'une enquête fouillée à paraître le 8 avril prochain, réalisée par la journaliste économique indépendante Audrey Chabal, qui a cherché à comprendre comment et pourquoi l’État a utilisé le nudge, ces « coups de pouce pour aider à prendre la bonne décision », durant la crise sanitaire pour nous faire accepter certaines contraintes.

Son hypothèse : la pandémie a accéléré le recours à cet outil des sciences comportementales plus subtil que la publicité mais qui peut parfois flirter avec la manipulation. Elle démontre notamment que le nudge est devenu, avec la crise sanitaire, un instrument au service de la communication politique. Son essai, à la fois vivant et bien documenté, comprend de nombreux témoignages et interviews des acteurs du nudge en France (la cellule comportementale de la Direction interministérielle de la transformation publique, la BVA Nudge unit...).