Web
ArchivesLes mutations de tous ordres s’accélèrent, la transformation des organisations s’impose. La société numérique vient réinterroger les principes...
Revue
Anticipations publiquesLa Cour des comptes, créée pour veiller au bon usage des deniers publics, s’est progressivement vu accorder de nouvelles missions qui font aujourd’hui...
Revue
Anticipations publiquesQuels avenirs pour l’action publique en matière de biodiversité ? C’est peu ou prou la question centrale que pose le programme expérimental ...
Web
ExpertisesQuels sont les effets de la démarche de design pour les agents publics impliqués dans la conception d’une politique publique ? Quel est le rôle...
Avec les mutations contemporaines, les relations humaines semblent revenir au cœur de nos besoins de soins et d’attention. Les lieux d’accueil des...
Revue
DossierLe tiers-lieu comme avenir de l’accueil socio-administratif : intuition, prescription ou effet d’annonce ? Par-delà la fascination pour cette nouvelle...
Revue
DossierRepenser l’accueil dans les services publics peut aussi passer par une démarche dite « aller-vers » l’usager. C’est ce que fait l’agence de design...
Revue
DossierLe laboratoire de l’accueil et de l’hospitalité (lab-ah) du groupe hospitalier universitaire (GHU) de Paris psychiatrie et neurosciences a organisé...
Revue
DossierInterroger les ressorts profonds du problème, remettre les agents publics au centre de la relation avec les usagers, concevoir autrement l’accueil...
Revue
DossierC’est un défi majeur pour les territoires : savoir se raconter. Les citoyens connaissent bien souvent le nom de leur maire mais ignorent la majorité...