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DossierAu-delà du guichet : l’art de l’accueil dans les lieux de soins
Le laboratoire de l’accueil et de l’hospitalité (lab-ah) du groupe hospitalier universitaire (GHU) de Paris psychiatrie et neurosciences a organisé...
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DossierProspective et innovation : décider aujourd’hui pour après-demain
La puissance publique doit se doter des moyens de percevoir les signaux faibles et les marqueurs d’une innovation prometteuse, sous peine de voir...
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DossierOubliés de la dématérialisation : « L’aller vers » en milieu rural
L’espace France services (EFS) de la Communauté de communes de Saint Méen-Montauban a mis en place des permanences délocalisées pour se rapprocher...
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DossierAnnie Blandin : « La convergence entre transition écologique et transformation numérique représente un défi majeur »
Professeur de droit du numérique à IMT Atlantique1 et membre du Conseil national du numérique (CNNum) en charge des questions de numérique et d...
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DossierDominique Valck : « Faire de la prospective sans prendre en compte le “sensible” ne mènera pas très loin »
Président du conseil de développement durable de la métropole du Grand Nancy, Dominique Valck est à l’initiative de la plateforme Métamorphose, une...
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DossierJulien Husson : « La crise sanitaire permet d’ouvrir la "boîte noire" de l’organisation et du management hospitalier »
Adjoint au maire de Metz et directeur de l’Institut d’administration des entreprises (IAE) Metz School of management, Julien Husson est responsable du...
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DossierFrançois-Noël Buffet : « La relation des usagers aux services publics est fondamentale »
Président de la commission des lois du Sénat, François-Noël Buffet a présidé une mission d’information qui a remis son rapport, Services de l’État et...
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DossierEnquête : travailler autrement dans le secteur public
Face aux sérieux problèmes de recrutement auquel il doit faire face, le secteur public commence à se tourner vers les innovations sociales en termes...
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DossierMathieu Lhériteau : « Un numérique responsable exige aujourd’hui un préalable de confiance et de sécurité. »
Mathieu Lhériteau travaille depuis plus de vingt ans en collectivités territoriales. Depuis 2018, il est directeur général des services (DGS) de la...
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DossierJean-Charles de Belly : « Faute de temps, les élu·es manquent d’engagement politique dans l’intercommunalité »
Accaparé·es par le quotidien au niveau communal, les élu·es des petites collectivités en milieu rural ne peuvent consacrer que très peu de temps aux...