Revue
DossierUn « aller vers » les citoyens version vélo à Rennes
L'expérimentation a été lancée en juillet et s’est déroulée jusqu’en décembre 2022 à raison d’une quinzaine de sorties d’une durée d’une journée environ (temps de préparation des sorties, trajets, briefing et débriefing compris) dans différents endroits des 2 quartiers ciblés.
©Ti Lab & PIMMS de Rennes.
Le 24 octobre 2023
Dans le cadre d’une démarche « d’aller vers » les citoyens pour les accompagner notamment dans l’accomplissement des démarches administratives dématérialisées du quotidien, des acteurs rennais de l’innovation, de la recherche et de la médiation socio-numérique ont imaginé un dispositif mobile à vélo. Une expérience qui semble positive tant pour les citoyens que pour les professionnels de la médiation.
La dématérialisation à marche forcée des démarches administratives a laissé sur le bord de la route des millions de françaiséloignés ou carrément exclus du numérique, victimes de maltraitance administrative, venant ainsi amplifier le phénomène du non-recours aux droits sociaux. C’est dans ce contexte qu’ont été menés de nombreux travaux de recherche, comme ceux du LabAccès,afin de mieux comprendre les attentes des gens face à ces difficultés et les évolutions nécessaires du domaine de la médiation socio-numérique. « Le spectre des besoins se révèle assez large : de l’aide, à une démarche…
