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ExpertisesDécloisonnées, désilotées et culottées : comment réinventer les Relations Usagers ?
De la concertation citoyenne aux pratiques professionnelles dynamiques, comment les services publics se réinventent-ils pour aller-vers les (non)...
Services publics locaux
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Revue
DossierUn « aller vers » les citoyens version vélo à Rennes
Dans le cadre d’une démarche « d’aller vers » les citoyens pour les accompagner notamment dans l’accomplissement des démarches administratives...
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ExpertisesL’étude annuelle du Conseil d’État : « Partir des initiatives d’en bas plutôt que d’imposer une vision d’en haut »
La plus haute juridiction administrative a publié au début du mois de septembre une étude annuelle dont le sujet porte - cette année - sur le dernier...
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Revue
Au-delà des frontièresRelation usager : les pratiques les plus inspirantes en Europe, au Canada ou ailleurs
Après quatorze ans à voyager à travers le monde, depuis 2009, en France, en Europe et au Canada notamment, je poursuis ma recherche de pépites, d...
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DossierComment reconstruire l'accueil en mille morceaux ?
Horizons publics s’était intéressé, en partenariat avec le laboratoire du Ti Lab, à la manière de repenser l’accueil dans les services publics, en...
Le 12 septembre 2023 -
Revue
DossierÉric Ferrand: « Réhumaniser l’administration est une priorité démocratique »
Logement, aides sociales, transport, voirie, sport, état civil, culture… Sur quantité de sujets, en cas de litige avec un service de la ville ou sans...
Propos recueillis par -
DossierRelocalisation : un vent de renouveau souffle sur les territoires
Et si relocaliser depuis les territoires était une solution pour faire face aux multiples crises que nous traversons (économique, sanitaire, sociale...
Le 12 mai 2021 -
Revue
DossierLa promesse démocratique de la remunicipalisation
Avec les remunicipalisations dans le monde émergent de nouveaux modèles hybrides (coopératives créées avec le soutien des municipalités pour assurer...
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Revue
DossierDante Edme-Sanjurjo : « Ce qui me fait vibrer, c’est la façon dont on décloisonne la société »
Co-fondateur de la monnaie locale eusko et directeur général de l’association Euskal Moneta, Dante Edme-Sanjurjo revient sur la genèse et l’évolution...
Propos recueillis par -
Revue
DossierLa remunicipalisation des services publics à Barcelone
Depuis l’arrivée à la mairie de Barcelona en Comú en mai 2015, la remunicipalisation des services publics (santé, eau et énergie principalement) est...