Revue
DossierL’accueil est un soin : penser l’expérience d’accueil à l’hôpital
L’attention aux détails qui font l’accueil peut permettre de restaurer le sentiment de considération des usagers. Retour d’expérience des projets...
Santé-social
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Grand entretienRolan Gori : ‟L’hyperconnexion des humains révèle leur terrible isolement social"
Comment reprendre la main sur un numérique supposément libératoire, mais qui dévitalise notre démocratie ? Comment refaire une société en sortant de l...
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Revue
Cultures publiquesCoralie Lemke : « Les données de santé peuvent tomber dans les mains d’entités qui n’ont rien à voir avec la médecine »
Journaliste spécialisée en santé pour Sciences et Avenir depuis 2019, Coralie Lemke nous alerte sur la fuite de nos données médicales vers des acteurs...
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Revue
DossierRetex : comment améliorer les pratiques ?
Quelles sont les pratiques du retour d’expérience (retex) dans les organisations hospitalières ? Quelles méthodes sont privilégiées et avec quelle...
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DossierÉvaluation de la réponse internationale à la crise du covid-19 : enjeux, difficultés et perspectives
Comment évaluer notre réponse collective à la crise du covid-19 ? L’intensité, la gravité et l’ampleur de la pandémie rendent l’exercice...
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Revue
DossierGabriel Giacometti : « Cette crise a ouvert les esprits et a favorisé la coopération entre les différents acteurs »
Directeur général de l’hôpital-clinique Claude-Bernard à Metz et directeur de la région Grand Est du groupe ELSAN, Gabriel Giacometti estime que la...
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DossierJulien Husson : « La crise sanitaire permet d’ouvrir la "boîte noire" de l’organisation et du management hospitalier »
Adjoint au maire de Metz et directeur de l’Institut d’administration des entreprises (IAE) Metz School of management, Julien Husson est responsable du...
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DossierPréparer les crises de demain : le retex, première étape vers une organisation apprenante ?
La crise du covid-19, plus que d’autres crises majeures, a exacerbé les qualités et les défauts dans nos établissements de santé du fait de la durée...
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Revue
DossierHenri Bergeron : « La préparation aux prochaines crises tient précisément à la préparation aux retex »
Directeur de l’executive Mastère Spécialisé® Management des politiques publiques et chercheur au centre de sociologie des organisations de Sciences Po...
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DossierComment construire une vision systémique de la crise ?
Les hospices civils de Lyon (HCL), la Public Factory et la chaire Transformations de l’action publique de Sciences Po Lyon ont organisé, le 4 juin...
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