Revue
DossierComment évolue l’accueil dans un contexte de dématérialisation ?
Ti Lab, le laboratoire régional d’innovation publique en Bretagne mène un travail de recherche-action pour repenser la relation, les dispositifs et la...
Dématérialisation de l'administration
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DossierLa médiation numérique, entre l’injonction de la dématérialisation et la nécessité de l’accompagnement
Qu’est-ce que la médiation numérique et quelle est son histoire en France ? Comment ont évolué les pratiques numériques sous l’effet de la crise du...
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DossierLa dématérialisation des démarches administratives doit rapidement corriger ses oublis et ses excès
La dématérialisation est un peu comme le bio, « sans » : sans concertation, sans coordination, sans formation, sans enquête de terrain, etc. Menée...
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ExpertisesPascal Plantard : «Il faut mettre sur pied un véritable Plan Marshall en faveur de la médiation numérique !»
Pascal Plantard est Professeur à l’Université Rennes 2 et au Centre de Recherche sur l’éducation, les apprentissages et la didactique (CREAD). Il est...
Propos recueillis par -
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ActualitésLe Conseil d’État lance Télérecours citoyens
Déployé depuis fin novembre 2018, Télérecours citoyens permet de saisir directement en ligne le juge administratif en cas de litiges avec l...
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ActualitésJacques Toubon s'inquiète pour les laissés pour compte de la dématérialisation
Observateur privilégié des situations où les services publics ne respectent pas les droits et libertés des usagers, le Défenseur des droits a parmi...
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Web
ActualitésDes marchés publics intégralement dématérialisés
À compter du lundi 1er octobre, la commande publique bascule dans l'ère du tout numérique avec la dématérialisation des marchés publics passés par l...
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DossierLa modernisation de l'action publique : un progrès mais pour qui ?
La modernisation de l’action publique est en marche. C’est le Premier ministre lui-même qui l’a annoncé en octobre 2017 avec à la clé différentes...
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DossierCarte blanche : l’État en immersion dans le Lot
Depuis le début de l’année, l’expérience Carte blanche se déroule à marche forcée dans le bassin de vie de Cahors (63 communes, 48 000 habitants)...
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Au-delà des frontièresPolicy Lab UK, la cellule innovation publique britannique
Garantir l’efficacité des services publics et apporter des réponses concrètes aux demandes des citoyens. Le plan peut paraître ambitieux mais c’est...