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ExpertisesQuels sont les effets de la démarche de design pour les agents publics impliqués dans la conception d’une politique publique ? Quel est le rôle...
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Ils nous étonnentGuichet unique environnemental, recyclerie sportive, ateliers de co-réparation de vélo ou de bricolage, laboratoire sur la low-tech, démonstration d...
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Ils nous étonnentLes quartiers nord de la ville fourmillent de nombreuses initiatives, marquées, entre autres, par l’innovation boostée par le service public.
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Ils nous étonnentComment profiter d’un possible exode urbain post-confinement quand on est une ville moyenne ? Actuellement la question se pose chez de nombreuses...
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L'actualité vue par...Gilles Franchetto est le responsable du service Mécénat et innovation à l’Eurométropole de Metz. À ce titre, il est responsable du M’Lab, le...
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Au-delà des frontièresDans un monde du travail requestionné, notamment avec des jeunes qui n’entendent pas se faire dicter leur manière de travailler, la fonction publique...
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Grand entretienRevue
DossierPrésident de la commission des lois du Sénat, François-Noël Buffet a présidé une mission d’information qui a remis son rapport, Services de l’État et...
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DossierLe tiers-lieu comme avenir de l’accueil socio-administratif : intuition, prescription ou effet d’annonce ? Par-delà la fascination pour cette nouvelle...
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DossierRepenser l’accueil dans les services publics peut aussi passer par une démarche dite « aller-vers » l’usager. C’est ce que fait l’agence de design...
Revue
DossierLe laboratoire de l’accueil et de l’hospitalité (lab-ah) du groupe hospitalier universitaire (GHU) de Paris psychiatrie et neurosciences a organisé...
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DossierInterroger les ressorts profonds du problème, remettre les agents publics au centre de la relation avec les usagers, concevoir autrement l’accueil...
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