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ExpertisesDesign, politique publique et collaboration
Quels sont les effets de la démarche de design pour les agents publics impliqués dans la conception d’une politique publique ? Quel est le rôle...
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Ils nous étonnentLa planète a sa maison à Boulogne-Billancourt
Guichet unique environnemental, recyclerie sportive, ateliers de co-réparation de vélo ou de bricolage, laboratoire sur la low-tech, démonstration d...
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Ils nous étonnentÀ Marseille, le nord carbure à l’innovation
Les quartiers nord de la ville fourmillent de nombreuses initiatives, marquées, entre autres, par l’innovation boostée par le service public.
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Ils nous étonnentLaon attire de nouveaux habitants grâce à une campagne d’attractivité personnalisée
Comment profiter d’un possible exode urbain post-confinement quand on est une ville moyenne ? Actuellement la question se pose chez de nombreuses...
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L'actualité vue par...Gilles Franchetto, responsable du service Mécénat et innovation à l’Eurométropole de Metz
Gilles Franchetto est le responsable du service Mécénat et innovation à l’Eurométropole de Metz. À ce titre, il est responsable du M’Lab, le...
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Au-delà des frontièresAttractivité de la fonction publique, comment ça se passe dans les autres pays ?
Dans un monde du travail requestionné, notamment avec des jeunes qui n’entendent pas se faire dicter leur manière de travailler, la fonction publique...
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Grand entretienCynthia Fleury : «Il y a un très grand désir de démocratie continue»
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DossierFrançois-Noël Buffet : « La relation des usagers aux services publics est fondamentale »
Président de la commission des lois du Sénat, François-Noël Buffet a présidé une mission d’information qui a remis son rapport, Services de l’État et...
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Grand entretienChristian Proust : «Les citoyens doivent s’impliquer pour transformer la démocratie»
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Grand entretienRolan Gori : ‟L’hyperconnexion des humains révèle leur terrible isolement social"
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DossierCe que les pratiques en tiers-lieu font aux politiques de l’accueil
Le tiers-lieu comme avenir de l’accueil socio-administratif : intuition, prescription ou effet d’annonce ? Par-delà la fascination pour cette nouvelle...
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DossierLe concept « aller-vers » : un pas de côte à inventer, entre freins et promesses
Repenser l’accueil dans les services publics peut aussi passer par une démarche dite « aller-vers » l’usager. C’est ce que fait l’agence de design...
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DossierAu-delà du guichet : l’art de l’accueil dans les lieux de soins
Le laboratoire de l’accueil et de l’hospitalité (lab-ah) du groupe hospitalier universitaire (GHU) de Paris psychiatrie et neurosciences a organisé...
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DossierRegards croisés de « designer-reparateurs » de l’accueil et de l’attention
Interroger les ressorts profonds du problème, remettre les agents publics au centre de la relation avec les usagers, concevoir autrement l’accueil...
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